Werde Servicetechniker bei Tec InStore

WERDE TEIL EINER ERFOLGSSTORY

Die Tec InStore ist eine Eigenmarke der Tec-Repair GmbH. Die Tec-Repair GmbH ist als Teil der RTS Service Group ein Unternehmen der MediamarktSaturn Retail Group und erbringt eine Vielzahl von Dienstleistungen rund um mobile elektronische Geräte für die deutschlandweiten MediaMarkt und Saturn Standorte.

Die RTS Service Group ist einer der größten After Sales Service Dienstleister in Europa und expandiert weiter. Unsere Kernkompetenz ist Service rund um Produkte aus der IT-Hardwareindustrie sowie der Elektronik- und Consumer Electronics Branche. Mit mehr als 1.500 Mitarbeitern an unseren deutschlandweiten Standorten kümmern wir uns um die Reparaturen nach industriellem Maßstab, den technischen Support sowie Lösungen rund um das Thema Ersatzteilemanagement einschließlich der dazugehörigen Logistik.

Servicetechniker

Mehr als 1 Million zufriedene Kunden in den ersten 2 Jahren können sich nicht irren. Und es geht dynamisch und expansiv weiter!

Wir suchen deshalb noch mehr als – 650 – engagierte

Kundenberater – Servicetechniker (m/w) 

Was Du bei uns tust:

  • Du durchläufst in der Einarbeitungsphase ein bis zu vierwöchiges Training mit mehreren Kollegen und Kolleginnen
  • Du löst Kundenprobleme aktiv mit technischem Geschick (z.B. Display- und Akkutausch, Aufbringung Displayschutz, Softwareeinrichtung)
  • Du berätst unsere Kunden in allen technischen Fragen und verkaufst Ersatzteile und Zubehör direkt an diese
 

Was Du mitbringst:

  • offene Persönlichkeit, Freude im täglichen Umgang mit Kunden
  • Begeisterung und Affinität zu neuer Technik und Technologien
  • technisch versierter Quereinsteiger mit sehr gutem Verständnis für Elektronik/ Elektrotechnik, eine technische Berufsausbildung ist wünschenswert
  • eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • gute Deutschkenntnisse

Was wir Dir bieten: Passion for Service!

  • ein attraktives Festgehalt mit additivem Leistungsbonus
  • eine unbefristete Festanstellung an einem unserer Servicecounter, welche wir an über 420 MediaMarkt und Saturn Standorten bundesweit betreiben
  • eine geregelte Fünf-Tage-Woche, verteilt auf Montag bis Samstag
  • regelmäßige Schulungen, um Sie auf dem aktuellen fachlichen Stand zu halten

Unser Konzept

Unser Konzept „aus alt mach neu“ beruht darauf, Reparatur und Serviceleistungen als Sofortservice in weniger als 1 Stunde direkt vor Ort anzubieten. So hat der Kunde kurze Wartezeiten und kann sein Gerät noch am selben Tag wieder mitnehmen. Eine ausgeklügelte Ersatzteillogistik macht diesen Standard möglich.

Qualität steht dabei an oberster Stelle. Sollten wir keine Originalteile verwenden können, stellen wir durch unseren Qualitätstest sicher, dass wir nur hochwertige Teile beziehen, die den höchsten Standard unter den nicht-Originalersatzteilen liefern. Optische Merkmale werden dabei genauso berücksichtigt wie haptische Tests.

Technik ändert sich, aber darauf sind wir vorbereitet. Damit wir Reparaturen zu voller Zufriedenheit und in bester Qualität durchführen können, unterlaufen unsere Servicetechniker ein Schulungsprogramm und nehmen regelmäßig an internen Weiterbildungen teil.

Stetig wachsendes Reparaturportfolio

Um den Ansprüchen unser Kunden gerecht zu werden, wächst unser Reparaturportfolio stetig. In regelmäßigen Abständen analysieren wir Anfragen um so neue Leistungen bieten zu können angepasst an die Wünsche unserer Kunden. Genauso wichtig ist in diesem Prozess das Feedback unserer Servicetechniker, denn diese sind die Menschen die täglich in Kundenkontakt stehen.  Neue Produkte und Services bedeuten, dass es immer neue Herausforderungen zu meistern gibt, der Job aber so nicht langweilig wird. Das sagen auch unsere Techniker.

 

Das sagen unsere Tec InStore Servicetechniker
Unsere Servicetechniker

„Für mich ist Tec-Repair die Möglichkeit, genau das zu machen, was ich immer wollte. Man arbeitet zusammen in einem super Team, das hinter einem steht und versucht alle Probleme die aufkommen, schnellstmöglich zu lösen. Das Miteinander wird hier ganz groß geschrieben und man hat das Gefühl etwas mitbewirken zu können. Die Arbeit ist sehr abwechslungsreich; man hat einen technischen Teil mit Reparaturen und zusätzlich noch den Kundensupport sowie den Verkauf, sodass kein Tag dem anderen gleicht.“Marc Hermann, Servicetechniker im Saturn Mega Mainz

„Für mich ist Tec- Repair eine große Chance in der Arbeitswelt noch mal anständig Fuß zu fassen. Selbst mit wenig Kenntnis über Smartphones, reicht ein gutes technisches Verständnis aus, um diesen Job zu machen, da man Teil eines riesigen Netzwerks von Technikern ist (oder wird) die einem sehr gut weiterhelfen können bei Problemen mit den man alleine nicht fertig wird. Ausserdem wird man auch noch weitergebildet. Wenn man dann auch noch gerne unter Menschen ist und hilft, ist man bei uns genau richtig.“Elroy Mühring, Servicetechniker im Media Markt Hamburg-Hummelsbüttel


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