Wow – Schon über 100 Tec InStore Service Points für Smartphone, Tablet, Notebook, PC Reparaturen & ein toller Testsieg

Tec Instore Service Point im Saturn München-Theresienhöhe

100 Märkte in 10 Monaten, macht 10 Eröffnungen eines Tec InStore Service Points pro Monat, quasi ein Neustart alle 3 Tage und Testsieger unter freien Smartphone Reparatur Werkstätten im c’t Magazin 19/16. Eine reife Leistung finden wir, zu der sich ein kurzer Rückblick lohnt.

Dieser Erfolg kommt natürlich nicht von alleine, sondern hat viel Fleiß, sehr harte Arbeit und einiges an Überstunden vom gesamten Team gefordert. Dafür blicken wir jetzt mit einem stolzen Lächeln auf die gesamten letzten Monate zurück.

Angefangen hat alles mit der Übernahme der RTS Service Group durch die Media-Saturn Gruppe im September letzten Jahres. Dann ging alles ganz schnell. Im Team von einer Handvoll Personen wurde ein Konzept entwickelt, eine Website gelauncht, IT Prozesse implementiert, Service-Techniker rekrutiert und der Start der ersten 3 Tec InStore Service-Points am 15. Oktober in nur 6 Wochen möglich gemacht. Das Kalenderjahr 2015 haben wir beendet mit 38 Mitarbeitern, davon 28 Service-Techniker und 10 Mitarbeiter in der Zentrale am Standort Wolnzach und einer Anzahl von 17 eröffneten Tec InStore Service Points.

Tec InStore Service Points im Media Markt Henstedt-Ulzburg
Einer der 3 ersten Tec InStore Service Points im Media Markt Henstedt-Ulzburg

Über 100 Leistungen im Portfolio

Heute, nach der Eröffnung unseres Tec InStore Service Points im Media Markt Porta Westfalica am 22.08, stehen wir bei 100 Märkten, 131 eingestellten Techniker, einem Team von 16 Mitarbeitern im Backoffice und einer Anzahl von 117 Leistungen die wir erbringen können. Dazu zählen Gerätetypen wie Smartphone, Tablet, Notebook, PC, Navigationsgeräte oder Wearables. Für die Marken Apple, Samsung & Huawei bieten wir Reparaturen für Display, Akku, Backcover, Kamera, Homebutton oder Lautsprecher, um nur ein paar Leistungen zu nennen. Markenunabhängig führen unsere Techniker eine Vielzahl von Dienstleistungen wie Datentransfer, Installation von Software oder Schutzfolien-Beklebung durch.

Jeden Schritt verfolgen an unseren gläsernen Reparaturwerkstätten

Aber was macht uns dabei besonders? Wir nennen es die gläserne Reparaturwerkstatt. Alle Leistungen führen wir direkt vor Ort an einem unserer Tec InStore Service Points im Media Markt oder Saturn durch, ganz transparent, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Jeder Kunde hat die Möglichkeit jeden Schritt der Reparatur oder Dienstleistung mitzuerleben und Fragen an unsere Techniker beim Vorgang zu stellen. Durch unseren Sofortreparaturservice gibt es keine langen Wartezeiten oder einen umständlichen Send-In Prozess bei dem kein persönlicher Kontakt besteht. Wir bieten Sofortreparaturen mit persönlichem Techniker-Kontakt. Dein Gerät erhältst Du so nach kurzer Zeit von etwa 1-2 Stunden wieder in den Händen, fast wie neu.

Deutschlandweit flächendeckender Service – immer nah am Kunden an unseren Tec InStore Service Points

Doch wie können wir einen schnellen Service innerhalb von 1-2 Stunden garantieren? 100 Tec InStore Service Points verteilt in ganz Deutschland, so ein Netzwerk an vor Ort Werkstätten kann kaum ein anderer bieten. Ein Faktor der unser Business Modell ausmacht, denn wir wollen nah am Kunden sein. Neben der Anzahl an Standorten spielt die Ersatzteilverfügbarkeit eine entscheidende Rolle. Unser ausgeklügeltes Planungs-, und Logistiksystem garantiert eine hohe Ersatzteilverfügbarkeit in allen Märkten. Dabei wird an Hand von Livedaten für jeden Markt der optimale Bestand kalkuliert und Nachlieferungen automatisiert ausgesteuert.

Dennoch weisen wir darauf hin, dass es Tage mit hohen Auslastungen unserer Techniker gibt. Um den aktuellen Bestand und die zeitliche Verfügbarkeit zu erfragen, können unsere Techniker direkt im Markt kontaktiert werden. Gerne wird Ihnen dann geholfen. Alle Tec InStore Service Points inklusive Servicezeiten oder Kontaktinformationen findest du hier auf einen Blick.

Schnell sind nicht nur unsere Reparaturen – in nur 30 Sekunden können wir Dir unseren Service im folgenden Video veranschaulichen.

Testsieger unter freien Smartphone Reparatur Werkstätten im c’t Magazin 19/16

Fleiß wird belohnt, auch das können wir bestätigen. In der aktuellen Ausgabe 19/16 des c’t Magazin wurde Tec-Repair zum Testsieger unter 5 freien Reparatur Werkstätten gekürt. Testfazit: Insgesamt die schnellste und günstigste Reparatur!

Von den 3 im Vergleich getesteten Reparaturleistungen konnten wir in allen Fällen als Testsieger hervorgehen. Wir arbeiten auf Basis von Festpreisen, das bedeutet was kommuniziert wird, wird auch dem Kunden berechnet. Ganz ohne versteckte Zusatzkosten die am Ende noch oben drauf gerechnet werden müssen wie es bei anderen Anbietern im Test der Fall war. Transparenz ist uns eben wichtig.

Einer kritischen Bewertung wurde auch die Ersatzteilqualität unterzogen. Der Test bestätigt, Schnelligkeit bedeutet bei uns nicht gleich Qualitätsverlust. Wir bei Tec InStore verwenden ausschließlich Originalersatzteile oder Teile in geprüfter Qualität und kommunizieren dies offen an alle Kunden, vorbildlich gelobt vom c’t Team im Test.

Qualitätschecks vor und nach der Reparatur

Alle Ersatzteile unserer Lieferanten werden bei uns vorab einer Prüfung unterzogen mit besonderem Fokus auf Helligkeit der Displays und Laufzeit der Akkus. So können wir sicherstellen dass wir ein optimales Reparaturergebnis für unsere Kunden liefern und das reparierte Gerät einem Neugerät optisch und funktional gleichkommt. Unser Qualitätsprozess geht aber noch einen Schritt weiter. Denn alle Geräte werden nach der Reparatur einem Quality Assurance Test unterzogen. Dies bedeutet, dass jedes Gerät an Hand einer Checklist nochmal auf Funktionalität geprüft wird. Um dieses Ergebnis zu erzielen erhalten unsere Techniker regelmäßige Schulungen, auch bei Produkt Neuerscheinungen. So sind sie Reparaturtechnisch immer auf dem neusten Stand und können professionelle Leistungen bieten. Weil wir nicht nur leere Versprechungen geben, gibt es bei allen Reparaturen eine Garantie von 12 Monaten.

Unser Kundenservice Team hilft in Problemfällen

Sollte es doch einmal zu einem Problem nach der Reparatur oder dem geleisteten Service kommen, bieten wir verschiedene Kontaktmöglichkeiten. Kunden können ihre Reklamation geltend machen über folgende Kanäle:

  • Unser Customer Care Team steht von Montag bis Freitag von 8:00 – 17:00 für Anrufe unter 08442 / 9271 – 555 und für Email Anfragen unter customer.care@tec-repair.com bereit
  • Gerne bieten wir auch einen Rückruf Service. Hierfür das Kontaktformular ausfüllen und abschicken
  • Wenn Du uns lieber über Facebook kontaktieren möchtest ist dies auch kein Problem. Auf unserer Facebook Fanpage Tec InStore beantworten wir Deine Fragen in der Regel in innerhalb von kürzester Zeit

Aber wie funktioniert der Prozess in einem Reklamationsfall eigentlich?!

  1. Ganz einfach, sollten Probleme nach der Reparatur auftreten, schilderst du uns diese unter zusätzlicher Angabe deiner Auftragsnummer. Diese findest Du auf auf Deiner Auftragsbestätigung.
  2. Wir leiten intern eine Prüfung des Anliegens ein und melden uns mit einem passenden Lösungsvorschlag.
  3. Hierbei gilt, sollten wir für das Problem verantwortlich sein, gibt es eine für Dich kostenlose Ausbesserung oder einen Ersatz, der direkt vor Ort durchgeführt wird.
  4. Hierzu kommst du mit deinem Gerät einfach nochmal in den Markt. In seltenen Fällen behalten wir uns vor das Gerät in unsere zentrale Reparaturwerkstatt einzusenden, sollte eine Ausbesserung durch die im Markt vorgegebenen Bedingungen nicht möglich sein.

Unser Tipp: Wir bieten auch eine Datensicherung bzw. Transfer für dein Gerät. Auch wenn in über 95 Prozent der Fälle Daten auf dem Gerät bei einem Reparaturvorgang wie Displayreparatur oder Akkutausch unbeschädigt bleiben, bist Du so auf der sicheren Seite. Auch im Fall, dass du dich entscheidest dass eine Reparatur nicht mehr lohnenswert ist, musst Du so nicht auf Daten wie Kontakte, Bilder, Videos, Emails oder Nachrichtenverlauf auf Deinem Neugerät verzichten oder diese umständlich und zeitaufwändig selber kopieren. Hier alle Infos zu unseren Serviceleistungen.

Um die 350 geplanten Eröffnungen & viele neue Leistungen im Portfolio

Auch nach dem jetzigen Erfolg lehnen wir uns natürlich nicht zurück, denn unser Fokus steht auf Wachstum. So sollen bis Ende 2017 viele weitere Media und Saturn Märkte in ganz Deutschland mit einem unser Tec InStore Service Points ausgestattet sein, um noch näher am Kunden zu sein.

Unser Team arbeitet zudem an vielen neuen Produkt und Service Ideen um welche wir unser Leistungsportfolio ergänzen werden. Updates gibt es auf unserer Facebook Pageoder direkt auf unserer Website. Denn nur durch stetigen Wachstum können wir unser Ziel erreichen – ein Lösungsanbieter für jeden Kunden zu sein. In diesem Sinne Danke an unsere Kunden für das Vertrauen in unsere Dienstleistung!

155 thoughts on “Wow – Schon über 100 Tec InStore Service Points für Smartphone, Tablet, Notebook, PC Reparaturen & ein toller Testsieg

  1. Wie stellen sie sicher, dass z.B. bei einem Displaytausch von Applegeräten Ersatzteile mit gleich hoher Qualität wie die Original Apple-Ersatzteile zum Einsatz kommen? Wie steht es dabei mit der Garantie für die Reparatur, wenn die Qualität nicht dem Original entspricht?

    1. Hallo Joe, vielen Dank für Deinen Kommentar. Wie im Beitrag bereits angesprochen, werden unsere Lieferanten einem Qualitätstest unterzogen bevor wir unsere Ersatzteile beziehen. Dabei werden sowohl optische als auch haptische Merkmale und Funktionalitäten geprüft. Bei einem Display sind dabei beispielweise folgende Punkte von Relevanz:
      – Farbechtheit
      – Passgenauigkeit
      – Oberflächenbeschaffenheit des Glases
      – Ausleuchtung
      – Farbluminanz
      – Reaktionszeit
      Insgesamt beziehen wir Teile die die beste Qualitätsstufe unter nicht Originalteilen aufweisen. Natürlich können wir eine gewisse Diskrepanz zwischen den von Apple und den von uns verbauten Teilen nicht ausschließen. Unser Ziel ist es jedoch einen Standard zu liefern, der dem Original nah kommt. Sollte nach der Reparatur ein Mangel bestehen, beheben wir dieses natürlich auf unsere Kosten. Diese Garantie bezieht sich auf Mängel, die die Funktionalität bzw. die Nutzung des Gerätes einschränkt. Wir geben keine Garantie auf die Gleichstellung der verwendeten Ersatzteile zu Apple, deswegen weisen wir unsere Kunden auch explizit darauf hin, dass wir im Fall von Apple keine Originalteile verwenden.
      Viele Grüße, Dein Tec InStore Team

      1. Bitte tauschen Sie die Teile NICHT mit Teilen die dem Original gleich kommen. Apple scheint mittlerweile geplante Obsoleszenz sehr gross zu schreiben…. Ich spreche als ein langjähriger Apple-Kunde.

    2. Hallo und Guten Tag ich besitze ein Samsung Galaxy S6 und mein Akku mackt echt rum habe fast den ganzen Tag mein Handy am ladekabel. Und ich selber traue es mir nicht ihn zu wechseln. Habe auch einen originalen Akku gekauft. Was würde der Wechsel bei ihnen kosten mit freundlichen Grüßen Frau Richter

      1. Hallo Yvonne, leider führen wir Reparaturen nur mit Ersatzteilen durch die wir bereitstellen. Denn nur so können wir sicherstellen, dass wir unseren Kunden eine optimale Qualität der Reparatur bieten. Leider können wir auch keine Ausnahme machen, wenn es sich um einen Original-Akku handelt. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Alex, eine Reparatur kostet €129 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.
      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/

      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Martin, eine Reparatur kostet €319 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.
      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/

      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

          1. Würde von Displaytausch beim Samsung S7 edge in der Filiale Dortmund Eving abraten, da mich der Servicetechniker vor Ort nach der Reparatur mit einer nicht richtig klebenden Rückabdeckung nach Hause geschickt hat. Hat mir nachträglich noch geraten ne Schutzhülle zu benutzen, da durch diesen Spalt sonst Staub und Feuchtigkeint eindringen können und dies zu Schäden führt. Nach drei Monaten hat sich jetzt der Akku aufgebläht und der betreffende Techniker (werde aus Respekt seines Persönlichkeitsrecht nicht seinen Namen nennen) weigert sich das Gerät überhaupt mal anzugucken. Da ich damals darauf bestanden habe, steht sogar noch auf meiner Rechung von der damaligen Reparatur, dass die Abdeckung nicht richtig klebt. Möchte nochmal betonen, dass es sich dabei nur um meine Erfahrung mit dem InstoreTec-Mitarbeiter in der Saturn-Filiale in Dortmund Eving handelt und daher keine Rückschlüsse auf die anderen Filialen geschlossen werden können

          2. Hallo, wir entschuldigen uns schon vorab für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Um dein Anliegen zu prüfen und eine Lösung zu finden benötigen wir die Auftragsnummer und eine Kontaktmöglichkeit wie Telefonnummer. Diese kannst du uns an folgende Email zukommen lassen: info@tec-repair.com. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

  2. Mein Samsung Tablet lässt sich nicht mehr aufladen und es könnte an USB-Port liegen. Wäre es möglich zu reparieren und wieviel wird es ungefähr kosten? Vielen Dank im Voraus

        1. Hallo Chris, eine Reparatur für das Modell ist leider noch nicht verfügbar. Wir nehmen intern jede Anfrage auf um zukünftig noch mehr Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Wünsche unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Janine, eine Reparatur kostet €319 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.
      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/

      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Lucky, leider können wir für das Modell noch keine Reparatur anbieten. Wir nehmen intern aber jede Anfrage auf, um zukünftig ein noch größeres Portfolio an Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Anfragen unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Steven, eine Reparatur kostet €179 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.
      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/

      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

  3. Hallo, mein SONY XPERIA Z1 hat ein beschädigtes Display. Wie viel kostet mich die Reparatur im Tec InStore im Media Markt in München?
    Vielen Dank vorab für die Antwort.

    1. Hallo Wolfgang, leider können wir für das Modell keine Reparatur anbieten. Wir nehmen intern aber jede Anfrage auf, um zukünftig ein noch größeres Portfolio an Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Anfragen unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

  4. Guten Morgen…
    Ich habe ein Samsung Galaxy S7, Mir ist das Handy runter gefallen und habe jetzt einen Bruch in der Glas vorder seite was würde die Reparatur bei euch kosten ?

    1. Hallo Mike, eine Reparatur kostet €199 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.
      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/

      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Jen, eine Reparatur kostet €119 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.
      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/

      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Michael, eine Reparatur kostet €199 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.
      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/

      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo, leider können wir für das Modell noch keine Reparatur anbieten. Wir nehmen intern aber jede Anfrage auf, um zukünftig ein noch größeres Portfolio an Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Anfragen unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Marwin, eine Reparatur kostet €169 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.
      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/

      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo, leider können wir für das Modell noch keine Reparatur anbieten. Wir nehmen intern aber jede Anfrage auf, um zukünftig ein noch größeres Portfolio an Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Anfragen unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Andrea, leider können wir für Sony noch keine Reparatur anbieten, für die Marke führen wir nur Serviceleistungen durch wie Datentransfer, Startklar Pakete oder Folienbeklebung. Wir nehmen intern aber jede Anfrage auf, um zukünftig ein noch größeres Portfolio an Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Anfragen unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Vanessa, eine Reparatur kostet €119, allerdings müsste das Ersatzteil erst aus unserem Zentrallager in den Wunschmarkt geliefert werden. Dies dauert in der Regel 2 Tage. Wenn du eine Reparatur durchführen lassen willst, müsstest du dich mit unserem Techniker in deinem Wunschstandort in Verbindung setzen. Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/

      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

  5. Mein galaxy s5 ist runter gefallen und das Display bleibt beim anschalten dunkel und hat einen Riss. Lohnt die Reperatur und wenn ja was kostet Sie?

    1. Hallo Kerstin, eine Reparatur kostet €139 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.
      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/

      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Tanja, leider können wir für das Modell noch keine Reparatur anbieten. Wir nehmen intern aber jede Anfrage auf, um zukünftig ein noch größeres Portfolio an Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Anfragen unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

  6. Wie kann ich herausfinden, welcher Markt in Berlin noch über ein komplettes Display für Samsung S 5 verfügt? – telefonisch sind die einzelnen Servicepoints kaum erreichbar.

    1. Hallo Petra, bitte bei telefonischem Kontakt auf die Servicezeiten unserer Techniker in den einzelnen Märtken achten, da diese von den normalen Marktöffnungszeiten abweichen. Um welche Farbe des Gerätes handelt es sich denn? Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Thalena, leider können wir für das Modell noch keine Reparatur anbieten. Wir nehmen intern aber jede Anfrage auf, um zukünftig ein noch größeres Portfolio an Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Anfragen unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

  7. Mein altes Nexus7 von 2012 wo noch Bilder drauf sind, die der PC nicht erkennt, geht nicht mehr an, bzw. lässt sich auch nicht mehr aufladen. Habe glaub ich schon alle Möglichkeiten aus dem Internet durch. Wieviel würde das kosten?

    1. Hallo Evelyn, da sich das Gerät nicht mehr laden lässt vermuten wir eine defekte Ladebuchse. Leider bieten wir für das Nexus 7 keinen Reparaturservice an und haben somit keine Ersatzteile verfügbar. Eine Datenrettung in diesem Gerätezustand ist also leider nicht möglich.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Mathias, eine Reparatur kostet €59 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.
      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/

      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Goli, eine Reparatur kostet €319 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten. Wir verwenden Original Samsung Ersatzteile.
      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/

      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

  8. Hallo. Kosten Anfrage für ein Tablet Samsung Galaxy Note 10.1 …Display ist gerissen. Gekauft 2014.

    Zweite Frage: Wenn dies möglich ist zu reparieren, wird es mit Samsung Display Ersatzteil repariert, oder wenn nicht, womit?

    Vielen Dank, Anna

    1. Hallo Anna, leider können wir für das Modell noch keine Reparatur anbieten. Wir nehmen intern aber jede Anfrage auf, um zukünftig ein noch größeres Portfolio an Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Anfragen unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

  9. Hallo,
    was kostet denn ein Display austausch bei einem iphone 4s ?
    Ich habe noch ein zweites iPhone 4s, benutze es aber aus diversen gründen nicht. Wäre es möglich das Display aus dem alten 4s rauszunehmen und in das mit dem zerbrochenem zu ersetzen ?

    1. Hallo Paul, eine Reparatur kostet €89 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.
      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/
      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Theoretisch könnten wir auch das andere Display einbauen. Je nach benötigtem Zeitaufwand betragen die Kosten dann um die €45. Allerdings können wir hier keine Garantie auf die Reparatur geben da es sich nicht um ein Ersatzteil aus unserem Bestand handelt.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

  10. Hay, ich wollte mal fragen was der Tausch von einem Display (nur das Glas) so teuer macht, da die Scheibe selbst nur um die 10€-20€ kostet und wie teuer is für ein Samsung Galaxy S4 wäre (leider komplett gesplittert & fehlen einige Glasstücke) ?

    1. Hallo Josie, wir tauschen nur Komplettmodule bestehend aus Glas und der darunter liegenden Touch Einheit. Nur so können wir am Service Point im Markt ohne Reinraumbedingungen ein optimales Reparaturergebnis erzielen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

  11. Hallo, ich habe ein galaxy s6 edge. Es ist mir runter gefallen und das Display ist kaputt. Sonst funktioniert alles. Wie teuer ist das das?
    LG Martina

    1. Hallo Martina, eine Reparatur kostet €229 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.
      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/

      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

  12. Hallo,
    ich habe ein Sony Xperia XA und das Display ist kaputt. Es funktioniert alles super, aber ich würde es gerne richten lassen.
    Was würde mich das ungefähr kosten

    1. Hallo Saphir, leider können wir für das Modell noch keine Reparatur anbieten. Wir nehmen intern aber jede Anfrage auf, um zukünftig ein noch größeres Portfolio an Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Anfragen unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Franziska, eine Reparatur kostet €279 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.
      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/
      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Kewan, leider können wir für das Modell noch keine Reparatur anbieten. Wir nehmen intern aber jede Anfrage auf, um zukünftig ein noch größeres Portfolio an Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Anfragen unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Melanie, leider können wir für das Modell noch keine Reparatur anbieten. Wir nehmen intern aber jede Anfrage auf, um zukünftig ein noch größeres Portfolio an Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Anfragen unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Daniel, eine Reparatur kostet €59 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.
      Die Bezahlung erfolgt über die Kasse von Media Markt bzw. Saturn also sind alle üblichen Zahlungsmittel des Marktes akzeptiert.

      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/
      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Jennifer, bei Wasserschäden bieten wir keinen Reparaturservice an, da oftmals Folgeschäden auftreten die zum Reparaturzeitpunkt noch nicht vorhanden sind. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

  13. Frechheit! Was seid ihr denn für ein unseriöser Laden? Frage nicht freigegeben, sonst stünde sie ja hier drin.

    Das war eine ganz normale Preisanfrage für eine Backcover Reparatur des Galaxy S7 edge.

    1. Hallo Justus, auch wir haben mal Wochenende und bearbeiten Anfragen von Freitag erst heute. Alle Anfragen werden erst nach Prüfung freigegeben und nicht sofort, um unnötigen Spam zu vermeiden. Das hat sowohl für uns Vorteile aber auch für Nutzer die Kommentare verfolgen. Eine Antwort auf deine Anfrage hast du erhalten. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

  14. Hallo, bei meinem Samsung galaxy s 4 ist nach einem Absturz der Bildschirm schwarz. Risse sind in der oberen Ecke sichtbar. Kann eine vor Ort Reparatur erfolgen und was kostet sie.

    1. Hallo Wolfang, eine Reparatur kostet €129 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.

      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/
      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Nina, eine Reparatur kostet €59 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.

      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/
      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Natalie, eine Reparatur kostet €59 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.

      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/
      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Leah, leider können wir für das Modell noch keine Reparatur anbieten. Wir nehmen intern aber jede Anfrage auf, um zukünftig ein noch größeres Portfolio an Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Anfragen unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Nelly, eine Reparatur kostet €129 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.

      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/
      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Stephan, am Tec InStore Service Point im Markt können wir keine Lötarbeiten bzw. Reparaturen an der Platine durchführen. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Frank, leider können wir für das Modell noch keine Reparatur anbieten. Wir nehmen intern aber jede Anfrage auf, um zukünftig ein noch größeres Portfolio an Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Anfragen unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Julia, leider können wir für das Modell keine Reparatur außer Displaytausch anbieten. Wir nehmen intern aber jede Anfrage auf, um zukünftig ein noch größeres Portfolio an Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Anfragen unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

  15. Bei meinem Samsung Galaxy S6 ist seit zwei Tagen das Display schwarz, alle Funktionen laufen im Hintergrund weiter. Kann man das Display reparieren und was würde es kosten?

    1. Hallo Claudia, eine Reparatur kostet €169 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.

      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/
      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Nicole, eine Reparatur kostet €109 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten. Allerdings arbeiten wir nur mit Komplettmodulen bestehend aus Glas und Touch-Einheit.

      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/
      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Janis, leider können wir für das Modell noch keine Reparatur anbieten. Wir nehmen intern aber jede Anfrage auf, um zukünftig ein noch größeres Portfolio an Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Anfragen unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo JD, leider können wir für das Modell noch keine Reparatur anbieten. Wir nehmen intern aber jede Anfrage auf, um zukünftig ein noch größeres Portfolio an Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Anfragen unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

  16. Hallo, meine Sim-Karte bei meinem Galaxy S6 Edge wird trotz zurücksetzen des Smartphones nicht mehr erkannt, gibt es eine Möglichkeit dies zu beheben bzw. zu reparieren? Und wie viel würde es kosten?
    LG

    1. Hallo Jenny, hast du die Simkarte vorab schon in einem anderen Gerät getestet? Uhrzeit und Datum sind auch korrekt eingestellt nach Zurücksetzen des Smartphones? Leider können wir ansonsten keine Reparatur anbieten, da der Simkartenleser mit dem Mainboard zusammenhängt, an welchem wir keine Reparatur durchführen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo German, eine Reparatur kostet €229 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.

      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/
      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Udo, leider können wir für das Modell noch keine Reparatur anbieten. Wir nehmen intern aber jede Anfrage auf, um zukünftig ein noch größeres Portfolio an Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Anfragen unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Erwin, leider können wir für das Modell noch keine Reparatur anbieten. Wir nehmen intern aber jede Anfrage auf, um zukünftig ein noch größeres Portfolio an Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Anfragen unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Jasmin, derzeit können wir leider noch keinen Service anbieten wenn Kunden ein eigenes Ersatzteil bereitstellen. Viele Grüße,
      dein Tec InStore Team

  17. Bei meinem Samsung Galaxy S7 is die Rückseite kaputt gegangen beim unter fallen.
    Wie viel würde die reparatur kosten für die Rückseite?

    Danke im voraus

    1. Hallo Jennifer, eine Reparatur kostet €59 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.

      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/
      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Vivien, leider können wir für das Modell noch keine Reparatur anbieten. Wir nehmen intern aber jede Anfrage auf, um zukünftig ein noch größeres Portfolio an Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Anfragen unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Judith, eine Reparatur kostet €119 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.

      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/
      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Lauren, leider können wir für das Modell noch keine Reparatur anbieten. Wir nehmen intern aber jede Anfrage auf, um zukünftig ein noch größeres Portfolio an Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Anfragen unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Rainer, eine Reparatur kostet €59 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.

      Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/
      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

  18. Was kostet Akku + Tausch für Samsung galaxy tab 4 10" tab A 9.7 und tab A 10.1 ?

    Wo in Braunschweig kann der Akku-Tausch durchgeführt werden in welcher Zeit?

    1. Hallo Günther, eine Reparatur für das Samsung Galaxy Tab A 9.7 kostet 59 € und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 6 Monaten.
      Alle Infos zu unserem Service Point in Braunschweig findest du unter folgendem Link: https://www.tec-instore.de/maerkte/media-markt-braunschweig/

      Eine Reparatur für die Modelle Samsung Galaxy Tab 4 10'' & Samsung Galaxy Tab A 10.1 sind leider noch nicht verfügbar. Wir nehmen intern jede Anfrage auf um zukünftig noch mehr Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Wünsche unserer Kunden.

      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfragen.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Christian, eine Reparatur für das Modell ist leider noch nicht verfügbar. Wir nehmen intern jede Anfrage auf um zukünftig noch mehr Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Wünsche unserer Kunden.
      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Guten Morgen Patryk!

      Ja, dass stimmt. Aber derzeit stellen wir unsere technische Ausstattung um und führen einige Neuerungen ein. Also können wir zur Zeit keine Samsung Galaxy S6 + Galaxy S7 (incl. Edge-Variante) reparieren.
      Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir aus diesem Grund aktuell leider Ihr Gerät nicht reparieren können.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team.

    1. Hallo Simon, eine Reparatur für das Modell ist leider noch nicht verfügbar. Wir nehmen intern jede Anfrage auf um zukünftig noch mehr Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Wünsche unserer Kunden.

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Evelin, eine Reparatur für das Modell ist leider noch nicht verfügbar. Wir nehmen intern jede Anfrage auf um zukünftig noch mehr Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Wünsche unserer Kunden. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

    1. Hallo Emely, eine Ferndiagnose lässt sich schwer erstellen. Am besten schaust du mit deinem Gerät in einem unser Tec InStore Service Points vorbei. Unser Techniker kann das Gerät dann begutachten und dir mitteilen, wo das Problem liegt. Alle Infos zu unseren 100 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/ Viele Grüße, Dein Tec InStore Team

    1. Hallo Constanze, eine Reparatur für das Modell ist leider noch nicht verfügbar. Wir nehmen intern jede Anfrage auf um zukünftig noch mehr Leistungen anbieten zu können, angepasst an die Wünsche unserer Kunden.
      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

  19. Hallo ehm ich hätte eine Frage bezüglich meines Handys ich besitze das S7 edge und bei mir ist das back Cover gebrochen kann man das bei Ihnen auch reparieren würde mich sehr über eine Antwort freuen .

    1. Hallo Jamil, eine Reparatur des Backcovers kostet 59,00€ und dauert in der Regel etwa 1 Stunde. Zusätzlich erhälst du eine Garantie von 12 Monaten auf die durchgeführte Reparatur. Bitte informiere dich vorab an deinem gewünschten Tec InStore Service Point über die Ersatzteilverfügbarkeit. Alle Tec InStore Service Points findest du unter folgendem Link: https://www.tec-instore.de/servicepoints/ Viele Grüße, dein Tec InStore Team

  20. Vorder- und Rückseite des Samsung s7edge defekt. Wie teuer wäre Reparatur in München euro-Industriepark. Und sind diese Ersatzteile vorrätig?

    1. Hallo Otto, um welche Farbe handelt es sich denn bei deinem Samsung S7 edge? Die Reparaturkosten belaufen sich bei einem Display und Backcover-Austausch auf insgesamt 418,- €. Viele Grüße, dein Tec InStore Team

  21. Hallo,
    die Reparatur eines iPhone 7 Displays kostet 259,-, klar. Wird nach der Display-Reparatur der Homebutton mit Touch ID wieder 100%ig funktionieren?
    Funktioniert beim Display der 3D-Touch genauso wie beim Original?
    Und wird das Display nach dem Tausch bei Ihnen auch individuell auf die Hardware kalibriert, damit die Farbgenauigkeit dem Original e entspricht – so wie Apple das macht?

  22. Sorry, ich vergaß noch eine Frage zum Displaytausch beim iPhone 7:'
    Ist das iPhone nach dem displaytausch auch wieder genauso wasserdicht – genauer gesagt spritzwassergeschützt wie ab Werk?

    1. Hallo Thomas,
      danke für Dein Interesse an unseren Service. Wir werden Deine Fragen separat beantworten.
      • Wird nach der Display-Reparatur der Homebutton mit Touch ID wieder 100%ig funktionieren? => Ja
      • Funktioniert beim Display der 3D-Touch genauso wie beim Original? => Ja
      • Und wird das Display nach dem Tausch bei Ihnen auch individuell auf die Hardware kalibriert, damit die Farbgenauigkeit dem Original e entspricht – so wie Apple das macht? => Es kann Farbabweichungen zu originalen LCDs geben.
      • Ist das iPhone nach dem displaytausch auch wieder genauso wasserdicht – genauer gesagt spritzwassergeschützt wie ab Werk? => Nein, für diesen Fall können wir Dir leider keine Gewährleistung geben.
      Wir hoffen, wir könnten Dir weiterhelfen und stehen Dir natürlich gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
      Viele Grüße, Dein Tec InStore Team

  23. Moin,
    Sagt mal tauscht ihr auch defekte Kopfhörerbuchsen aus am IPhone 6S Plus? Wenn ja, wo liegt ihr da preismäßig?

    Danke im Voraus!
    Mit freundlichen Grüßen

    1. Hallo Jeanina, eine Reparatur kostet €59 und kann direkt vor Ort am Tec InStore Service Point durchgeführt werden, in der Regel in weniger als 1 Stunde. Zusätzlich erhältst du eine Garantie von 12 Monaten.
      Alle Infos zu unseren über 200 Service Points findest du unter folgendem Link: http://www.tec-instore.de/maerkte/

      Bitte informiere dich auf unserer Website vorab über unsere Servicezeiten, da diese von den Marktüblichen Öffnungszeiten abweichen können. Wir weisen zusätzlich darauf hin, Kontakt mit einem unser Techniker vor Ort aufzunehmen um den aktuellen Ersatzteilbestand im Wunschmarkt zu erfrage, da wir einen Bestand im Markt nicht garantieren können..

      Viele Grüße, dein Tec InStore Team

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